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返品・交換

商品到着後のご注意ついて

●データの保管期間は、前回のご注文から１年間です。

 

印刷済みの入稿データは1年間保管した後、当社データ保管サーバより削除します。

印刷済みの版の取り置きは行わず、即座に廃棄させていただいております。

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※ただし、頻繁に再版などがある商品に関して長期間のデータ保管をご希望の場合は対応も可能ですので担当者に一度お問い合わせください。

●当社の不手際による不良品のクレーム・刷り直しは

　商品発送後１週間以内であれば対応可能です。

 

印刷済みの版の取り置きは行わず、即座に廃棄させていただいております。

当社の不手際による不良品、当社に過失があると判断した場合は、商品発送後1週間以内であれば再製造（刷り直し）対応させていただきます。

商品発送後、1週間以上経過している場合は再製造をお受けできない場合もございますので予めご了承ください。

商品到着時には必ず中身をご確認ください。

●キャンセルについて

 

工程の進行状況によって異なります。各説明ページ参照の上ご連絡下さい。

尚、データ制作校了を連絡いただいた後のキャンセルは工程によりキャンセル料金（工程進行作業料）が発生します。

製版後・印刷後・製本後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。その時点でのキャンセル料金が発生いたします。料金の詳細につきましては、工程進行段階によりますので、随時提示させていただきます。

また、ご入金確認後の作業開始を基本としていますが、データ検証等の作業開始までにお客様の事情によりキャンセルとなった場合、返金させていただきます。

ただし、当社からの返金の際の振込手数料は差し引いてお振り込みさせていただきますので予めご了承ください。

 

※悪質なキャンセル、一方的なキャンセルに関しては、今後のお取引をお断りする場合もございます。

●返品について


商品の性質上返品はお受けできません。

商品につきましては万全を期しておりますが、当社責任の不備不良品があるときはご連絡下さい。

状況に応じて着払い指定で一部ご返送もしくは全てご返送いただきます。

到着後、当社に過失があると判断した場合、当社が全額負担で刷り替えさせていただきます。

刷り替え時の納期は、通常の納期以内で納品させていただきます。

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なお、その場合でもベツプリ制作の印刷物に関して、納期の遅れ、印刷ミス等で損害が出ましても、刷り替え印刷代金以上の責任は負えませんので、予めご了承ください。

●メディアの返却について


お客様からのUSB・CD・MOなどの入稿用メディアはすべて返却させていただきます。

印刷商品発送の同日に郵送（無料）にて返却いたします。スキャニングの原稿なども同様に返却させていただきますが、印刷商品との同梱はせずにお送りしますのであらかじめご了承ください。

また、メディア郵送でのデータ入稿はお勧めできません。配送中のメディアの破損、データの破損、配送中の紛失など、配送中のトラブルに関しては責任をおえません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

データ入稿は、メール添付、WEB注文フォームやデータサーバーをオススメいたします。

WEB注文入力フォームは100MBまでのデータであれば直接添付できます。

→WEBフォーム入稿はこちら

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メールは10MBまでの軽いデータであれば直接送っていただいて大丈夫です。

→メール入稿はこちら

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100MBまでの大容量に関してもお見積もりフォームから直接アップロードできますが

100MB以上の大きな容量データに関しては、firestorageをご利用ください。

 

詳しくは「データ入稿について」をご確認ください。入稿の手順がご確認いただけます。

その他、ご不明な点がございましたら何なりとお問い合わせください。

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